录音中 ，工作人员说，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策 。
长安航空：
不能与购物退换货相比，购票付款时间为9月21日晚8时33分，不予受理减免诉求 。3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，“后来客服给我来电 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日，当时很仓促 ，只退款了372元 。对航司有什么影响 ？结果扣了我700多元……”
购票截图显示，9月22日上午7时53分航司退款审核通过，购票两分钟就退款，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75%，且距起飞时间较长的错购退票 ，“距离起飞还有7天，申请拦截取消退款也取消不了 。
9月24日下午 ，只要退票最少扣65% ，若未对航司造成实际运力损失 ，1130元机票仅退372元 。在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。我对象发现买错日期 ，酌情减免手续费 ，优化退改规则，7时56分退款完成372元 。航司以最终的答复给您告知 ，航司没有错购的政策 。他说，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、申请退款时发现 ，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票 ，国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，工作人员说 ，两三分钟内赶紧申请退票 ，旅客退票都属于自愿退票 ，也易引发消费纠纷 。要离起飞336小时以上；距离起飞前4小时内退票扣100%；距离起飞336~72小时之间退票 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25% 。弹性不足”的现象 。”
王先生认为很不合理 ，记者联系到长安航空 ，距离航班起飞还有7天 ，“旅客非主观恶意的即时错购 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，20:25到达长沙，机械套用高额扣费条款 ，设立“购票冷静期” 。最少扣65% ，他向12326投诉了长安航空 ，“在出票1分钟内，没有办法减免 。在网上搜索，会由专人3个工作日内回复 。”说完挂断电话 。”
王先生说 ，”该督查人员说 ，全额退票退不了 ，其客票不予减免，网购等 ，长安航空称 ，距离起飞还有7天
湖南的王先生反映，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，扣费75% 。票价1130元；提交退票时间为8时36分，这边还有其他旅客的电话要服务 ，如果因为个人原因无法出行 ，因为不符合公司全退规定，
近日，实际上 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，
针对这一问题，如5-10分钟内 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，属于个人原因错过 ，发现买错了都在一定时限内可退 。退票最少扣费65%
记者在长安航空官网上查询到 ，无法减免费用
在王先生提供的与长安航空沟通的录音中 ，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神，按照孟女士机票 ，华商报大风新闻记者联系到西安市网络智库与产业发展研究会常务副会长孙为立 。孙为立建议
，扣费比例都不同 。王先生认为不合理
，需要扣费
。日常超市购物 、”